【口コミ対策×Googleマップ対策】Googleの口コミが12件から68件に増えた動物病院の事例

Googleマップに表示される口コミは12件にとどまっていました。「地域名×動物病院」で検索したときのマップ順位は15位で、来院を考えている飼い主様の目に触れにくい状況でした。

口コミの数は、マップでの見つかりやすさだけでなく、初めて来院する飼い主様の安心感にもつながります。口コミを増やす仕組みと、マップ上の医院情報の整備が必要でした。

Googleマップ対策と口コミ対策を組み合わせ、次の内容を6ヶ月かけて進めました。

• Googleマップの医院情報を整備
• 口コミを依頼する仕組みづくり
• 口コミ返信の運用支援
• 問い合わせ導線の改善

口コミへの返信は、医院の方針に沿った内容を支援し、医院側で確認のうえ運用しました。

支援から6ヶ月で、Googleの口コミ数は12件から68件に増えました。「地域名×動物病院」のGoogleマップ順位は15位から3位へ、月間のルート検索数は35回から82回へと伸びました。